Entreprise, économie & droit

  • What if customers expect more than just a good product, excellent service and perfectly performing digital interfaces? And what if new technologies like 5G, artificial intelligence, quantum computing and robotics offer possibilities that go beyond mere ease of use?

    Digital ease of use is the new minimum. It has become a commodity. The customer now regards it as the most normal thing in the world to have access to limitless products and services with just a single click of a mouse. In the years ahead, companies will need to play an active role in the 'life journey' of customers: helping to make their dreams come true and removing problems from their daily lives. In addition, customers are looking increasingly to companies instead of governments to tackle societal challenges like climate change, health care and mobility.

    If your company succeeds in providing outstanding digital service, becomes a partner in the life of your customers and provides solutions for major societal issues, you will develop 'an offer you can't refuse'.

  • Anglais Start to draw

    Axelle Vanquaillie

    • Lannoo
    • 31 Octobre 2019

    Drawing enhances memorisation, understanding, talking and listening and sparks communication. It is a universal language, and can help you convey your message more clearly and engagingly - especially during meetings, while laying out ideas or simply in a brainstorming session. So why have all of us stopped drawing at a certain point in our lives?
    Start to Draw is a fun and clear-cut guide to drawing and visualising your ideas in your work environment. It is an accessible, bite-size book providing insight into why drawing works, how you can have a great impact on your own (and others') professional work, and how you can end up with a more creative approach to your job.

  • La durée de vie des entreprises est de plus en plus courte. Nombreuses sont celles qui disparaîtront dans les années à venir ; seules quelques-unes parviendront à survivre et à prospérer. Mais comment une entreprise peut-elle devenir immortelle en ces temps disruptifs ?
    Une entreprise immortelle sait...
    S'adapter intelligemment à un monde qui évolue sans cesse.
    Atteindre ses objectifs grâce à une stratégie univoque.
    Connecter ses employés, ses parties prenantes, ses partenaires et ses clients dans un système unique et complet.
    Protéger et préserver son ADN (son identité et sa culture) sur le long terme.
    Dans ce livre, Fons Van Dyck offre à chaque manager un guide des pratiques éprouvées pour survivre à long terme, qu'il examine à la lumière des réussites et des échecs qui jalonnent l'histoire d'Apple depuis plus de 40 ans, de son ascension à sa chute, et enfin à sa résurrection.
    L'entreprise immortelle est un plaidoyer unique en son genre en faveur de la nécessité d'une réflexion à long terme. Le livre s'attaque sans relâche aux lieux communs et aux mythes qui circulent autour des organisations prospères. Un kit de survie pour chaque entrepreneur à l'ère disruptive, avec des conseils pratiques et des do's and don'ts.

  • Anglais Sociocracy 3.0 - The Novel

    Jef Cumps

    • Lannoo
    • 7 Septembre 2019

    Along with rapid growth, HRS is experiencing slow decision-making, demotivated people and a failed product release. Chris, the brand new CEO, has to save the company and make it successful again. But how do you transform an organization to become truly agile and effective?
    This book introduces Sociocracy 3.0 as a practical guide towards more resilient and meaningful organizations. Sociocracy 3.0 offers a set of proven patterns to navigate complexity and collaborate more effectively, based on equivalence, collective intelligence and an adaptive organizational structure.

  • Travailler sa marque

    Jan Denys

    • Lannoo
    • 20 Février 2017

    En quoi consiste l'employer branding ? Comment expliquer le rôle croissant des marques d'employeur fortes ?
    Pourquoi l'employer branding déchaîne-t-il les passions lors des conseils d'administration ?
    Les employeurs les plus attractifs sont-ils pour autant les meilleurs ? L'image des employeurs est-elle très éloignée de leur véritable identité ?
    Travailler sa marque offre aux entreprises le guide le plus complet en matière de gestion d'identité et d'image. S'appuyant sur 16 années de recherches, Jan Denys vous livre ici de précieux enseignements : à quels aspects les candidats sont-ils attentifs lorsqu'ils postulent auprès d'un employeur ? Quelles entreprises font mouche sur le marché du travail ? Les hommes optent-ils pour d'autres entreprises que les femmes ?

    Cet ouvrage vous propose des analyses et conseils éclairés, quitte à bousculer certaines idées reçues. Manuel pratique doublé de réflexions essentielles, il vous explique comment développer et conserver une marque d'employeur forte, détachée des tendances du moment. Travailler sa marque constitue à ce titre un premier ouvrage de référence.

  • Managing change has become an increasingly critical capability in today's turbulent and disruptive work environment. Nevertheless, research indicates that failure rates of change initiatives remain high. Six Batteries of Change proposes a new model that helps managers to deal with this challenging topic in a more effective way, by assessing the extent to which the batteries that are needed to implement change in your organization are charged.

    By setting up new frameworks and referring to numerous cases to illustrate the effectiveness of each approach, Six Batteries of Change shows managers how to develop transformation competency by creating a more energized organization, capable of dealing with faster and more complex change.

  • Anglais The channel whisperer

    Paul Sysmans

    • Lannoo
    • 16 Avril 2018

    "Distributors are hard to manage.
    That is what many managers believe.
    They always want better prices.
    They insist on exclusivity.
    They do not implement your strategy.
    They are too focused on other products.
    They need too much support.

    Getting the most out of your distributors starts with you. Improve your channel strategy and dare to challenge your distributors more. They are not only your customers. They are also an extension to your organization. Learn to manage them as such. Like the famous dog whisperer, Cesar Millan, the change does not start with the dog. It starts with the owners. And with distributors, that is you.

    The Channel Whisperer is a chronologic approach to improved recruitment, management and development of your potential and current distribution channels. This manager's guide is both for the experienced and novice channel managers working in a national or international B2B environment."

  • Anglais Digital marketing like a PRO

    Clo Willaerts

    • Lannoo
    • 27 Septembre 2018

    How do you translate your business objectives into a digital marketing strategy? What are today's best practices for content marketing, email marketing, social media and online advertising? What is the practical use for new technologies like Augmented and Virtual Reality, the Internet of Things, Artificial Intelligence and chatbots?

    Digital Marketing like a PRO is an easy to follow, step-by-step marketing guide that helps you maximize all digital channels. Packed with models, information and examples to help you succeed, it is free of fluff and noise so you can get to work quickly.

    Whether you're new to marketing or a long-time professional seeking to boost your skills, this digital marketing handbook will help you save time, energy and resources as you learn from tested industry models and best practices.

  • Êtes-vous capable de vendre à tout type de client ?
    Les clients d'aujourd'hui veulent une expérience d'achat hautement personnalisée et unique : ils demandent à bénéficier de l'encadrement d'experts dans un processus d'achat pertinent et efficace du début à la fin. Mais en tant que vendeur, comment répondre à cette attente exigeante ?

    Le modèle RIO fait le travail pour vous. Il s'agit d'une méthode qui vous permet de déterminer les préférences d'achat de votre interlocuteur et de vous faire une idée précise des facteurs nécessaires pour créer un climat de confiance et de coopération.

    Connexion + Confiance = Acquisition vous amène au coeur de la vente d'aujourd'hui et va même au-delà. Bien plus qu'une simple typologie des clients, RIO est le point de départ d'une nouvelle ère de vente dans laquelle l'élément central est le contact entre le client et le vendeur. En tant que vendeur, si vous intégrez les connaissances décrites dans ce livre, vous verrez augmenter non seulement votre chiffre d'affaires, mais aussi votre propre estime ainsi que l'influence positive sur les personnes qui vous entourent.

  • Anglais Still Work to Be Done

    Luc Cortebeeck

    • Lannoo
    • 30 Juin 2020

    Luc Cortebeeck has been fighting for social justice for over forty years. From 2011 to 2017, he was Vice-Chairperson of the ILO Governing Body and in 2017-2018 its Chairperson. The International Labor Organization (ILO) is the UN agency that brings together governments, employers and workers, promotes decent work and social justice, and sets and supervises international labour standards.

    In Still Work to Be Done he presents his experiences and insights, which call for reflection and, above all, action. In a far-reaching analysis of labour in today's world - from forced labour in Asia and the Gulf States through the brutal violence against trade unionists in Latin America to the erosion of social security and the right to strike in industrialised countries - he examines the future of work : how can we eliminate child labour and exploitation ? How do we make governments and multinationals respect all workers in supply chains ? How do we use the challenges and opportunities of digitisation to tackle inequality ? How will we work in the post-coronavirus world, after a pandemic hitting the most vulnerable and the young hardest of all ?

  • Cet ouvrage apporte la solution à ce défi : un processus de changement qui va transformer le publicitaire en Conversation Manager. Ce dernier pose un regard neuf sur la façon dont les marques font leur place sur le marché, en collaboration avec le consommateur contemporain. Le dialogue y joue un rôle central. Écouter le consommateur et converser avec lui sont devenus indispensables. Vous y trouverez des outils concrets avec des exemples parlants pour adapter votre stratégie d'entreprise dans la direction du Conversation management, cela grâce à une quantité d'outils online conçus pour vous aider dans cette nouvelle fonction.

  • Dans une conjoncture économique difficile, chaque euro compte. Ã?pargner ou investir ? Voilà bien un dilemme qui se montre encore plus difficile à résoudre lorsqu'il s'agit d'investir dans le capital humain. En effet, le coût du travail est élevé. En même temps, le talent est rare et la connaissance constitue souvent un facteur critique. Ã?pargner uniquement par le gel de l'embauche ou la suppression du budget de formation n'est pas une option. Il est essentiel de mettre le talent adéquat au bon endroit et d'obtenir ainsi l'engagement de ses employés. <strong>Les gens trouvent,                    rejoignent                    et se lient.</strong> Les gens font la différence vous montre la voie. Le livre est étayé par des connaissances scientifiques qui sont illustrées par des exemples concrets. En outre, il fournit au lecteur un plan stratégique pour définir les bonnes priorités et investir efficacement.

  • Ton sens des responsabilités te pousse-t-il à assumer des montagnes de travail ? Te dit-on parfois que tu travailles (trop) dur ? Penses-tu qu'en tant que manager ou chef d'équipe tu travailles plus dur que les autres ? Instaures-tu rarement un « Out of Office » ?


    Si tu as répondu « oui » à au moins deux de ces questions, il est très probable que tu sois un travailleur acharné. Il n'y a rien de mal à cela !... à condition de travailler dur selon les règles de l'art. Si tu veux atteindre le « sommet » et y rester, tu dois en effet comprendre pourquoi tu travailles dur.

    On ne devient pas un travailleur acharné, on l'est et on le montre. Les managers qui travaillent dur ont besoin d'une formation pointue, tout comme les pilotes de chasse. Sur base de cette comparaison, ce livre propose une formule claire de réussite pour les travailleurs acharnés, leurs dirigeants (superviseurs), leurs coachs et les responsables RH. Tu peux, à court et long terme, obtenir des résultats tant en croissance professionnelle que personnelle.


    Dans Out of Office, Sabine Tobback, elle-même travailleuse acharnée pur sang, brise les tabous sur le sujet. Elle distingue quatre types de travailleurs acharnés et, sur la base d'autotests, de questions spécifiques, de schémas et de listes de contrôle, te permet de mieux comprendre ton comportement au travail.

  • La disruption peut être définie comme toute évolution dans le domaine de l'entrepreneuriat qui menace de rendre une organisation non pertinente. Ce livre vous guidera à travers les nouveaux mondes que ces disruptions créent.

    Disruption@WORK décrit comment survient la disruption et quels sont les cadres de réflexion à son origine. Par le biais d'un modèle applicable, vous apprendrez à réfléchir sur la situation de votre organisation, et sur ce que vous pouvez faire en tant que dirigeant d'entreprise pour assurer la viabilité de votre organisation, afin d'envisager l'avenir avec confiance.

  • La révolution digitale a rendu le client plus exigeant que jamais. Rapidité, transparence et hyperpersonnalisation sont désormais la norme. De plus en plus de fabricants de marques vendent leurs produits directement au consommateur par le biais de leurs propres magasins et webshops. Et pendant ce temps, de nouvelles technologies annoncent la prochaine onde de choc suivante.
    Dans cet ouvrage, Gino Van Ossel présente le concept de l'opticanal, qui mène les détaillants, les marques et les entreprises de services au-delà de l'hystérie digitale. Au travers d'exemples reconnaissables, ce livre jette un regard réaliste sur le secteur du retail et offre un cadre pratique pour la mise en oeuvre d'une stratégie fructueuse qui combine bénéfices, compétitivité et orientation client.

  • Le Noble Purpose est le moteur essentiel de la Vie, la force centrifuge du succès de toute organisation et la pierre angulaire de toute société.
    Pourquoi faites-vous ce que vous faites ?
    Quelle est la raison d' être de votre entreprise ?
    Quel type d'organisation voulez-vous diriger ?
    Pour réussir en tant qu'organisation ou entreprise, il est essentiel de devenir un écosystème conscient au sein duquel les individus sont encouragés à se réaliser. Les individus sont attirés par et s'impliquent dans des organisations qui donnent du sens à leur Vie. C'est cette force centrale ou ce Noble Purpose qui constitue le lien entre la réalisation de soi, la prise de décision organisationnelle et l'évolution durable de la société.
    /> Inspiré de l'histoire de la Vie de l'auteur, Le Livre du Noble Purpose nous montre comment créer une économie et une société caractérisées par une vision positive de l'humanité et du monde. Une société au sein de laquelle écologie, humanisme et prospérité économique vont de pair, et forment la base d'un avenir durable permettant aux individus de mener une Vie qui donne et qui a du sens.

  • Les lieux communs sont partout : dans le parler des médias, dans le parler des métiers, dans le parler mondain, dans le parler technologique.
    Dans ce livre, Gilles Dal se propose de relever banalités, passages obligés, formules toutes faites et phrases creuses qui sévissent dans ces différents contextes. Il répertorie au passage les reportages prévisibles de journaux télévisés, les titres racoleurs des journaux, les interviews formatées, les sondages dénués d'intérêt et les éloges funèbres convenus, sans oublier les banalités de rigueur dans les dîners entre amis, au restaurant, au supermarché, chez le coiffeur, dans les séries policières ou encore dans le monde des gastronomes, de la publicité et du cinéma.

  • De nos jours, les employés deviennent de plus en plus des entrepreneurs. Nous restons moins longtemps chez un employeur et sommes de plus en plus le régisseur de notre carrière professionnelle. Nous travaillons de manière toujours plus flexible, plus souvent avec du télétravail. Nous devrons aussi travailler plus longtemps, et de préférence avec l'envie de le faire.

    Cela nécessite une autre sorte de leadership.
    Un comportement autoritaire, une communication défaillante ou des relations hiérarchiques rigides mènent en effet rarement à des relations de travail solides. En même temps, une étude révèle qu'un leadership utile peut influencer directement les trois besoins de base du professionnel moderne : Autonomie, Lien avec l'organisation et Compétence.

    Leadership serviteur vous apprend comment mettre ceci en pratique. En le faisant, vous ferez vôtres des références simples et effectives, des convictions et des méthodes grâce auxquelles vous étonnerez demain votre équipe. Vous éveillerez ainsi le leader enthousiasmant et le coach provoquant qui sont en vous.

  • The heyday of the classic sales force is over. Customers lead mobile and online lives and consider sales visits intrusive and a waste of their precious time. Successful companies use disruptive concepts to engage with the empowered customer.

    Sales, marketing and customer service need to be overhauled. Marketing automation and CRM tools have become key to survival. Disruptive Selling helps companies to transform to the new age of selling.

    This is a book for directors, managers and entrepreneurs. You'll need a blank sheet of paper: a fresh start to keep up with the new realities of today. You owe it to yourself and to your customers. There is no excuse for being boring.

  • La cocréation, c'est...
    ... une perte de temps ... des bavardages inutiles ... un exercice beaucoup trop difficile Ces idées reçues, on les entend souvent lorsque l'on parle de la cocréation. Cet ouvrage montre tout l'inverse. Co-creation... présente une forme de collaboration efficace, où chaque participant contribue, dans un contexte plus large, au résultat final. Cela permet ainsi d'augmenter les chances de réussite.

  • De creatieve bedrijven in dit boek kiezen eensgezind voor ambacht, traditionele technieken en natuurlijke materialen. Voor deze 'microfactories' is digitaal het nieuwe normaal. Om hun kwaliteitsstandaarden te bewaken, volgen ze nauwgezet elke stap in het productie-, maar dikwijls ook in het communicatieproces. Ze bereiken hun klanten digitaal én wereldwijd. Ze kiezen voor het beste van twee werelden en zetten een nieuwe industriële revolutie in: die van het creatief micro­-ondernemen.

    Guided by both traditional and digital techniques, these 'microfactories' operate within a contemporary setting, forging new rules for a unique business strategy. To quantify a company as a 'microfactory' means elevating their status, recognizing that person's ability to shift the rules defining operational norms within creative businesses. They are, by definition, the embodiment of a ground-breaking creative renaissance, ushered in by the integration of both tradition and technology into our daily lives, whether business or personal. They operate extremely agile companies with small ecological footprints that communicate directly with their customers. They do not rely on large production facilities; rather on their own, on-demand micro-factories. Living in both the physical city and within a new, expansive, digitally networked community, they define a new breed of commerce. Unbound by location, we see the emergence of a new global landscape benefitting from the intimacy of local actors. This is not your fathers' globalism, but one shaped by the transparency of social networks.

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